Para conectarse a Iziago:

1. Introduzca su dirección de correo electrónico o nombre de usuario.
2. Introduzca su contraseña.
3. Pulse Conexión.

Si ha perdido su nombre de usuario, pulse ¿Ha perdido su nombre de usuario? para su recuperación o introduzca su dirección de correo electrónico.
Si ha perdido su contraseña, pulse ¿Ha perdido su contraseña? para su recuperación. Si su contraseña es antigua, pero todavía no ha caducado, Iziago le invitará automáticamente a introducir otra nueva.

En este punto, introduzca un código de seguridad de 4 dígitos que encontrará en su tarjeta de autenticación. Esta tarjeta se ha previsto para garantizar un nivel de seguridad elevado impidiendo conexiones no autorizadas.

¿Cómo funciona la tarjeta de autenticación?

Después de introducir su nombre de usuario y contraseña, Iziago le solicita la introducción de un código (en este ejemplo, D5) y muestra dígitos de 0 a 9 distribuidos de manera aleatoria en una cuadrícula:

En nuestra tarjeta de autenticación, el código de la celda D5 es 1534:

Pulse la imagen para ampliarla

1. Pulse los cuatro dígitos en la cuadrícula.
   Si se equivoca al introducir un dígito, pulse Poner en cero y vuelva a introducir el código.
2. Pulse Conexión.

Si necesita renovar su tarjeta de autenticación, consulte la página Autenticación e interfaz.

¿Qué hacer si se bloquea su cuenta?

Iziago bloquea temporalmente su cuenta después de varios intentos fallidos de conexión (nombre de usuario incorrecto, contraseña incorrecta, código de seguridad incorrecto, etc.). Entonces se le envía una notificación por correo electrónico. Su cuenta se desbloquea automáticamente después de 15 minutos.

Iziago bloquea su cuenta si ha pasado demasiado tiempo entre la suscripción y la primera conexión, o desde la última conexión. Para desbloquear su cuenta, póngase en contacto con su administrador o escriba un correo electrónico a los equipos de asistencia de Iziago en support@iziago.com.

Conexión desde una nueva ubicación

Cada vez que se conecta, Iziago supervisa la dirección IP de su ordenador (su número de identificación) para garantizar que nadie más utilice su cuenta. Por eso, si intenta acceder al software desde una ubicación distinta de la habitual, Iziago no reconocerá su dirección IP. Para poder acceder a Iziago desde una ubicación diferente:

1. Introduzca la información obligatoria habitual en la pantalla de conexión:
   1. Dirección de correo electrónico o nombre de usuario y contraseña.
   2. Código de seguridad en la cuadrícula.
2. En este punto, Iziago le avisa de que está intentando conectarse desde una ubicación diferente y le envía un código de seguridad por correo electrónico:

   1. Introduzca este código (asegúrese de que el identificador que figura en el correo electrónico y el de la pantalla de conexión coincidan).

   2. Pulse Validar.

Nota importante: Cuando un administrador crea un nuevo usuario, la dirección IP del administrador se añade automáticamente a la lista de direcciones IP autorizadas del nuevo usuario.